Dúvidas

Para efetuar uma compra na Plataforma, você deve escolher seu evento (utilize nossa ferramenta avançada de busca). Em seguida, clique no seu evento, selecione a quantidade de ingressos que deseja, faça o login e insira os dados do cartão de crédito do pagador ou pague pelo pix, finalizando assim sua compra.

Após realizar estes passos, basta aguardar! Os ingressos serão enviados automaticamente após a liberação da compra pela financeira do seu cartão de crédito. Os Tickets também ficarão disponíveis pra você no seu painel do cliente em “Meus Ingressos”.

*Lembrete: Caso ainda não tenha uma conta na Ticket Gospel, você poredá cria-la durante sua compra.

PIX

Cartão de Débito

Cartão de Crédito

Para garantir a segurança da sua compra, o sistema de pagamento cruza as informações fornecidas por você com as registradas no banco emissor do seu cartão de crédito e também em entidades verificadoras. Com esses dados, sua compra pode ser aprovada de forma imediata, pode ficar pendente para analise ou ser reprovada. Em caso de reprovação da compra, você deverá efetuar novamente o processo de compra, conferindo novamente todos os dados do seu cartão e em caso de negativa, deverá utilizar um novo cartão.

Lembramos que o motivo da reprovação da compra não pode ser definido, tendo em vista que o sistema leva em consideração várias informações inconsistentes e todas essas medidas são tomadas para proteger a titularidade do dono do cartão.

Todo procedimento tem como único objetivo resguardar a segurança do comprador.

Quando você finaliza um pedido na plataforma, a compra pode ficar em análise aguardando a confirmação de pagamento por parte da operadora de cartão ou aguardando o resultado da análise nos dados informados. Após a confirmação da operadora, os ingressos são enviados automaticamente para o seu e-mail. Normalmente eles aparecem na caixa de entrada, porém alguns servidores de e-mail também podem direcioná-los para a caixa de spam.

Você também pode acessar os seus ingressos acessando o seu painel de cliente na Plataforma e clicando no menu “Meus Ingressos”. Neste espaço, você pode conferir as informações do seu pedido e fazer download do ingresso em arquivo PDF para impressão em imprimir ingresso.

Ao se cadastrar como produtor você terá um consultor que cuidará de sua conta, ele te enviará um link para cadastrar um evento, que você preencherá .

Uma vez preenchido e enviado, seu consultor colocará seu evento online.

Se o seu evento é gratuito, você pode utilizar todos os benefícios disponíveis na plataforma sem nenhum custo.

Para eventos pagos, o produtor pode escolher entre dois planos:10% ou 5,99%.

Plano de 10%: A cada ingresso vendido cobramos uma taxa de 10% do valor do ingresso – que já inclui a taxa cobrada pelo processador de pagamentos,o resgate estará disponível a qualquer momento.

Plano de 5,99%: A cada ingresso vendido cobramos uma taxa de 5,99% do valor do ingresso – que já inclui a taxa cobrada pelo processador de pagamentos, o resgate estará disponível somente 2 dias após o evento..

No dia do seu evento você tem a sua disposição o aplicativo do produtor, o qual lhe permite efetuar todo controle de entrada dos participantes através da leitura pelo QR code, gerando assim total controle e segurança no seu check in. Você também pode imprimir uma lista de incritos

O repasse das vendas pode ser solicitada seguindo os critérios do plano escolhido.

Faça a solicitação através do painel de controle do produtor, em caso de dúvida entre em contato com seu consultor.

Lembrando que não é cobrado nenhuma taxa de transferência, independente do seu banco.

Cabe a você, organizador, definir a política de reembolso e cancelamento. É importante que ela fique clara na descrição do evento.

Vale ressaltar que a o Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o direito ao reembolso por desistência, descontada a taxa de serviço, em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, portanto, sua política deve estar em conformidade com esta lei.